はまなすBWAサービスとは、高速無線接続インターネットサービスです。岩見沢市が設置したお近くの無線基地局から端末を無線接続し、屋内ではWi-fiでスマホ・タブレット・パソコンなどの通信機器がご利用いただけるサービスです。
お申込み・開通までの流れ
STEP.１
お問合せ
まずは、サービス受付窓口までお問い合わせ下さい。
担当者不在の場合は、電話口の者へご要件をお伝え下さい。後日担当者より連絡させて頂きます。
※電話による対応は平日午前9時～午後5時までとなります。
※窓口の混雑状況によってはご対応までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください 。
STEP.２
詳細説明・申込み
料金プランなど、お電話でご説明し、 申込書類をご記入の上、当社までご郵送ください。
お電話でご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスの利用についてご説明いたします。
サービス内容にご納得いただけましたら、ページ下部にあるダウンロードボタンから、申込書・口座振替依頼書をダウンロードいただき、ご記入の上、下記窓口までご郵送ください。
なお、運転免許証などの公的証明書のコピー（両面）もご同封下さい。
■はまなすBWAサービス受付係宛
住所：〒068-0034 岩見沢市有明町南1—20
※口座振替依頼書には、銀行口座登録印鑑の押印が必要になります。
※法人様の契約は利用用途のヒアリング後、個別見積もりとさせて頂く場合がございます。
STEP.３
訪問・現地調査
ご自宅へ、BWAサービスご利用機器の仮設置と、設置
場所の現地調査にお伺いします。
お申込内容に不備がない場合は、申込み手続きは完了となります。つきましては、別途担当より現地調査の日程についてお電話させていただき、お客様のご希望の日時にて現地調査を行います。
またその際、屋内ルータを室内設置させて頂き、BWAサービスをトライアルでお試しいただきます。
※トライアルの場合もご契約手続きは必要となります。
※屋外アンテナで再度仮設置を行うことは、可能ですが原則室内設置とさせて頂きます。
※発熱されているお客様、また体調の優れないお客様宅へのご訪問は大変申し訳ございませんがお控えさせていただきます。
STEP.４
ヒヤリング調査
トライアル期間終了後に、使用感についてご連絡いたします。
トライアル期間終了後、屋内ルータの通信状況について、ご連絡させて頂き、屋内ルータのパフォーマンスで支障なく、ご利用できているか使用感チェックをさせて頂き、屋内ルータで本契約されるか、屋外アンテナでご利用されるのか見合わせの対応とするのかご確認致します。
屋外アンテナでご利用される際には、別途業者様よりご連絡があり家の周りを見させて頂きます。
※家の構造によっては、設置工事を行う業者様の安全の関係上、高所作業車をご利用して、工事させて頂く場合がございます。
各工事料金に関しましては、こちらをご覧ください。
STEP.５
開通工事・開通
ご自宅へ機器の取り付けにお伺いします。
屋外ルータの場合は、指定業者により設置工事を行い、開通となります。
※屋内ルータの場合は工事の必要はありません。
※工事時に、お客様のご了解を頂いた上で、お客様宅に引留め金物の設置や壁面等への穴あけ工事を行う場合があります。
開通後、はまなすBWAサービスのご利用開始となります。
その他オプションサービスをご利用の場合、別途お申込み手続きをお願いします。
※必ず重要事項説明・約款に同意の上お申し込みください
ご用意いただく物
料金に関するご質問については、こちらもご確認ください
お問合せ・申込み手続き
お問合せサポート窓口
お電話の場合
■はまなすBWAサポート窓口係＜平日9:00～17:00＞
※上記時間帯以外は下記のメールアドレスまで お名前、ご住所、ご連絡先、ご用件を記載の上ご連絡下さい。当社より折り返しご連絡いたします。
住所
〒068-0034 岩見沢市有明町南1-20 自治体ネットワークセンター3階
メールの場合
■はまなすBWAサービス故障受付窓口＜24時間受付＞
（お問合せ内容によっては、すぐにはご対応ができない場合がございます。
また、故障以外の受付も営業時間帯以外はこちらで受け付けます。
尚、営業時間外にご連絡頂いた場合、ご回答は翌営業日以降となります）