再起動に関する確認・手順について(屋内アンテナ編)

BWAサービスのご利用にあたって、インターネットに接続できなくなった場合、ルーターなどの機器を再起動することで改善する場合があります。
つきましては、下記手順に従って機器の再起動をまずはお試し下さい。

各機器の名称と機能

注意事項

再起動を行うケースについて
•停電復旧後インターネットに接続できない場合
•インターネットへの接続が不安定な場合
(例)屋内ルータのディスプレイに「圏外」と表示される場合

再起動の前の確認事項
•ACアダプタ(家庭用Wifiルータ用)が抜けていないか
•ACアダプタ(屋内ルータ用)が抜けていないか
•屋内ルータが付属のクレードルにしっかりと差し込まれているか

※必要なデータなど、あらかじめバックアップをとってから作業願います。
データの消失など、再起動の実施により生じる直接的および間接的損害について、当社では一切の責任を負いかねます。

①再起動前の確認事項

1.ディスプレイが充電状態の場合、電源ボタンを3秒以上長押しし、電源をONにする(写真①)。

2.クレードルのLEDのの表示が点灯しているか(写真②)。消灯している場合、クレードル背面にある電源ボタンを押し込む(写真③) 。


3.クレードルに家庭用Wifiルータを接続している場合は、が点灯する(写真④)。消灯している場合は、以下を確認(写真⑤)
• クレードルにLANケーブルがしっかり差し込まれていること
• 家庭用Wifiルータの電源がON状態で、クレードルからのLANケーブルが「Internet」もしくは「WAN」ポートに差し込まれていること

②再起動の手順

1.お使いのパソコン等、インターネット利用端末の電源をOFFにする。

2.お使いの家庭用Wifiルータの電源をOFFにする。
※電源をOFFにする方法はお使いの機種により異なります。取扱説明書をご確認下さい。

3.電源ボタンを3秒以上押し続け、電源をOFFにする。下記の状態になったことを確認し、1分程度待つ。

4.再度、電源ボタンを3秒以上押し続け、電源ONにし下記の状態にする。
※長時間の使用で熱がある場合に10分程度待ってから、電源をONにする。

5.家庭用Wifiルータを使用している場合、Wifiルータの電源をONにし、1~2分程度待つ。
※電源をONにする方法は取扱説明書をご確認下さい。

6.お使いのパソコン等のインターネット利用端末の電源をONにし、インターネットが閲覧出来ることを確認。
※一連の再起動後、回復しない場合はサポート窓口へ。

お問い合わせ先
はまなすBWAサポート窓口係
TEL 0126-35-7170 (平日9時~17時)

再起動に関する確認・手順について(屋外アンテナ編)

BWAサービスのご利用にあたって、インターネットに接続できなくなった場合、ルーターなどの機器を再起動することで改善する場合があります。
つきましては、下記手順に従って機器の再起動をまずはお試し下さい。

各機器の名称と機能

注意事項

再起動を行うケースについて
•停電復旧後インターネットに接続できない場合
•インターネットへの接続が不安定な場合

再起動の前に以下の点をご確認ください
•ACアダプタ(家庭用Wifiルータ用)が抜けていないか
•電源プラグ(PoEインジェクタ用)が抜けていないか
•PoEインジェクタのLEDランプが緑色で点灯しているか
•家庭用Wifiルータや屋外アンテナに繋がるLANケーブルが奥まで差込まれているか

※必要なデータなど、あらかじめバックアップをとってから作業願います。
データの消失など、再起動の実施により生じる直接的および間接的損害について、当社では一切の責任を負いかねます。

①再起動の手順

1.お使いのパソコン等、インターネット利用端末の電源をOFFにします。

2.お使いの家庭用Wifiルータの電源をOFFにする。
※電源をOFFにする方法はお使いの機種により異なります。取扱説明書をご確認下さい。

3.コンセントから電源プラグ(PoEインジェクタ用)を外し、LEDランプが消灯したことを確認する。

4.PoEインジェクタの電源プラグをコンセントに挿し、LEDランプが緑色に点灯することを確認。
※LEDランプがオレンジ色と緑色で点滅する場合があります。点滅が20分以上継続する場合はサポート窓口へお問い合わせ下さい。

5.緑色の点灯を確認後、2~3分待ってから、家庭用Wifiルータの電源をONにし、さらに1~2分程度待つ。
※電源をONにする方法はお使いの機種により異なります。取扱説明書をご確認下さい。

6.家庭用Wifiルータの電源をONにして2~3分待ってから、お使いのパソコン等のインターネット利用端末の電源をオンにし、インターネットが閲覧出来ることを確認。
※一連の再起動後、回復しない場合はサポート窓口にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先
はまなすBWAサポート窓口係
TEL 0126-35-7170 (平日9時~17時)